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キャンセルポリシー

◆◆遅刻・キャンセルについてのご案内◆◆

 

ネイルサロンクロエでは、ご利用される全てのお客様に気持ち良く過ごして頂き、ご満足いただけるよう日々心掛けております。

これまで、キャンセルにつきましてはキャンセル料を頂戴しておりませんでしたが、当日のキャンセルや変更によって他のお客様に必要以上にご迷惑をおかけする事が増加傾向にあります為、止むを得ず以下のルールとさせて頂きます事をご了承くださいませ。

どうぞ、皆様のご協力をお願い申しあげます。

 

● 遅刻について 

遅刻が判明した時点で直ぐにお電話にてご連絡下さいませ。可能な限り対応いたします。

但し、ご連絡を頂いたお時間によってはアートなどに対し施術制限をお願いする場合があります。ご了承ください。

ご予約時間から15分ご来店がない場合(連絡無しの15分遅刻)は、自動的に無断キャンセルとなりますのでご了承ください。

またアートに対しての施術制限にご了承頂けず、予約変更やキャンセルとなる場合には以下のルールを適用させて頂きます。 

 

 ● キャンセルや予約変更について

キャンセルやご予約変更は必ずご予約の前日の営業時間内迄にお電話にてご連絡をお願いいたします。

当日のキャンセルやご予約変更は、3時間以上の猶予がある場合のみお受けいたします。

(例 17:00ご予約の方は当日の14:00迄、20:00ご予約の方は当日の17:00までに電話受付が完了した場合のみキャンセルや変更が可能です) 

 

● キャンセル料について

当日キャンセルやご予約変更のご連絡が、ご予約時間の3時間以内だった場合は、次回のご来店時にキャンセル料1,500円を頂戴しますのでご了承ください。

無断キャンセルの場合は、次回のご来店時にキャンセル料<前回予約内容全額>を頂戴しますのでご了承ください。

ハンド&フットのセット予約のキャンセルは、当日キャンセル・無断キャンセル共に<前回予約内容全額>を頂戴しますのでご了承ください。

何卒、宜しくお願いいたします。 

 

◆◆ご予約・ご利用に関してのご案内◆◆ 

 

●代理でご予約される方は、サービスをお受けになるご本人様及び予約者様のご連絡先、ご希望のサービス内容、外国人のお客様の場合は国籍などを事前にお知らせいただきます様お願い申しあげます。

①予約者様のお名前、お電話番号。②ご本人様のお名前、お電話番号。③施術メニュー(マニキュア・ジェル・付け替えオフの有無等)④日本人でない場合は国籍、当日日本語のコミュニケーションが可能であるか。

 

●お子様、ご友人などお連れ様同伴の場合には店舗の方にお申し付けくださいませ。 

 

●ハンド&フットセット予約の場合、同時施術をご希望の方は店舗の方にお問い合わせ下さいませ。 

 

●ご友人様と同時施術をご希望の方は店舗の方にお問い合わせ下さいませ。 

 

●ペットの同伴はお断りさせて頂きます、ご了承下さいませ。 

 

●全面禁煙の建物内に御座います。ご了承下さいませ。